Категории
Menu

Доставка заказов

Условия доставки заказа.

Оформленные заказы формируются к отправке в Ваш адрес в течение одного рабочего дня.

Если Вы определились с товаром и согласовали условия доставки своего заказа с нашими менеджерами, отправка товара будет осуществлена на следующий день после размещения Вашего заказа в независимости от времени размещения заказа.

Также обращаем Ваше внимание на то, что в выходные и праздничные дни мы работаем в режиме приема заказов, отправка заказов осуществляется в первый рабочий день после выходных.

Наш магазин сотрудничает исключительно с транспортной компанией "Новая Почта", после отправки Вашего заказа транспортной компанией, сотрудник нашего магазина отправляет на Ваш контактный телефон SMS-уведомление с указанием товаро-транспортной накладной.

ВАЖНО!!! - SMS-уведомления отправляются от нашего сервера на Ваш телефон и имеют адрес отправителя minus30.

Получение заказа

При получении заказа, важно!

С целью избежания спорных вопросов, убедительно просим Вас при получении:

  1. Проверить целостность транспортной упаковки;
  2. Проверить комплектность заказа;
  3. Проверить комплектность сопроводительных документов (при необходимости);

При необходимости - в отделении транспортной компании Новая Почта, Вы можете проверить свой заказ на соответствие размеру и иным ожидаемым требованиям к полученному заказу. 

ВАЖНО!!! - сохранять целостность фирменной упаковки (не относится к транспортной упаковке);

ВАЖНО!!! - в случае если Вы обнаружили повреждения транспортной упаковки (упаковка Новая Почта), следует проверить целостность фирменной упаковки (упаковка производителя или торговой марки/бренда Вашего заказа) в случае если она не повреждена, следовательно Ваш заказ в целости и сохранности;

ВАЖНО!!! - В случае если Вы обнаружили дефект фирменной упаковки, отсутствие комплектности заказа, просим Вас незамедлительно поставить в известность менеджера нашего магазина. 

Возврат заказов

В случае возврата заказа, просим ознакомится со следующей информацией

Мы следуем закону о защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Украины (полный текст закона) и гарантируем возврат денежных средств.

ВАЖНО!!! - в возврате может быть отказано в случае:

  • порвана фирменная упаковка по Вашей вине;
  • нарушение товара вызванный с Вашей стороны (пропалы, порван и т.д.);

В случае если Вы произвели предоплату за заказ но приняли решение о возврате товара в течение 14 дней необходимо поставить в известность сотрудника нашего магазина, описать причину возврата, подготовить товар к отправке на наш склад, после прибытия товара на склад профильные сотрудники нашего магазина проверят возвращенный товар на отсутствие дефектов, целостность фирменной упаковки (к фирменной упаковке также относятся брендовые транспортировочные сумки и чехлы производителя), комплектность товара и в случае если все соответствует требованиям, Вам будет возвращена сумма в течение 20ти дней в полном размере проведенной предоплаты.

Также обращаем Ваше внимание на то, что к сожалению невозможно предусмотреть все тонкости и ньюансы связанные с доставкой или возвратами и потому обращаем Ваше внимание, что мы стремимся к золотому правилу "Мы относимся к нашим клиентам так, чтобы нас могли рекомендовать и доверять нам".

Мы всегда открыты к диалогу и решению любых спорных ситуаций и уверены всегда сможем предложить для Вас лучшие условия обслуживания и качество товаров европейских производителей.


Сравнить